Xavier Bouckaert

Als een belangrijk persoon op pensioen gaat, dan zegt men vaak dat hij of zij een monument was. In het geval van Frank is dit woord misplaatst. Frank is discreet en blijft liever op de achtergrond. Ver van de spotlights. Daarom is het beter om te spreken van een fundament. Zonder goede fundament, stort het monument in elkaar. Meestal kan je geen fundament zien. Roularta rustte zeker met één been op Frank. Zonder Frank waren er geen abonnementen, één van de fundamenten van Roularta. In die zin heeft hij mee Roularta groot gemaakt.

Toen ik bij Roularta begon en betrokken was bij de overname van de Franse activiteiten, dan was Frank iemand die ik regelmatig tegenkwam in meetings. Hij maakte meteen een grote indruk op mij. Hij kende zijn vak als geen ander. Toen Frank sprak, werd er aandachtig naar hem geluisterd. Hij koos altijd goed zijn woorden uit. Wanneer hij iemand wilde overtuigen, dan was dat steeds met weloverwogen en goed onderbouwde argumenten. Met zijn team ging hij steeds hoffelijk, respectvol en vriendelijk om. De collega’s die gedurende vele jaren met Frank gewerkt hebben, zullen hem zeker missen. Ik zal hem eveneens zeker missen want hij was ondertussen de harde schijf van de lezersmarkt geworden. Frank heeft heel veel evoluties van de mediasector meegemaakt. Hij was zeer ervaren en kende als geen ander ons abonnementensysteem van buiten. Telkens we grote veranderingen in onze abonnementenstrategie wilden doorvoeren, dan was Frank de gids die wist hoe we best dergelijke complexe zaken konden aanpakken.

Na bijna 40 jaar trouwe en gedegen diensten aan Roularta, heeft Frank zijn pensioen meer dan verdiend. Ik wens hem een gezond, gelukkig tweede leven, met zijn familie en huisdieren. Het ga je goed, Frank!

Rik De Nolf

Dankuwel Frank,
voor al die jaren goede zorgen voor het belangrijkste patrimonium van Roularta Media Group: zijn lezers, de enorme community van abonnees en de andere lezers van onze magazines. U hebt gezorgd voor de uitbouw van een sterke organisatie met specialisten op alle vlak.

De lezers kunnen rekenen op een perfecte service dank zij performante systemen die
voortdurend innoveren en dank zij een permanente communicatie met de distributiesystemen. Op uw eigen rustige manier hebt u altijd blijven aansturen op steeds verdere ontwikkelingen die door onze IT-mensen konden gerealiseerd worden. Roularta heeft zijn eigen onafhankelijk abonnementensysteem en dat is een sterke troef. Dat hebben wij uit verschillende buitenlandse dossiers geleerd.

In de loop van de jaren is ook een heus callcenter opgericht dat direct contact heeft met de abonnees, dat hun klachten registreert en oplost en dat zorgt voor de continuïteit met maximale hernieuwingspercentages. En voor elk merk van de groep worden alle mogelijke wervingstechnieken aangewend. Uw direct marketing team is thuis op alle vlakken, van traditionele mailings, telefoonverkoop, crossadvertising en inserts, tot en met de digitale kanalen die geleidelijk aan belangrijker worden.

Het is uw grote verdienste dat u erin geslaagd bent om met de inzet van velen die sterke abonnementenafdeling uit te bouwen, een oorlogsmachine voor Roularta, die respect afdwingt in de wereld van de media. Frank, wij zullen u nooit vergeten : uw beredeneerde aanpak, uw aangeboren voorzichtigheid telkens een nieuw bizar idee toch werd opgepakt en na de nodige testfazes tot en met gerealiseerd.

Uw vermogen om door te zetten, om steeds weer terug te komen tot de gewenste innovatiewerken eindelijk plaats vonden, uw geduld en uw gevoel voor humor, uw inzet
voor en uw vriendelijke omgang met uw team. Het was een eer en een plezier om met u samen te werken.